Cancelamento do pedido

Será aceito o cancelamento do pedido, com total reembolso do valor pago, somente se a mercadoria ainda não for despachada para o cliente.
Para comunicar o cancelamento, entre em contato conosco pelo telefone (21) 2643-2100 ou pelo e-mail caelonline@caelonline.com.br, informando o número do pedido.

Troca de mercadoria

Caso alguma mercadoria seja entregue, diferente a do pedido original ou danificada, entre em contato conosco pelo telefone (21) 2643-2100 ou pelo e-mail caelonline@caelonline.com.br, informando o número do pedido. Você será orientado como proceder em relação ao envio da mercadoria até nós.

Devolução de mercadoria

Após a entrega, em caso de desistência da mercadoria, será aceita a devolução desde que a embalalagem original não tenha sido violada, no prazo de sete dias. 
Entre em contato conosco pelo telefone (21) 2643-2100 ou pelo e-mail caelonline@caelonline.com.br, informando o número do pedido. Você será orientado como proceder em relação ao envio da mercadoria até nós e o reembolso do valor pago.